海外レンタル携帯電話サービス　－　タビモーバ

旅のモバイル「タビモーバ」

キャンペーン実施中！

よくあるご質問

1. TABIMOBA海外専用携帯電話について
Q	どこの国で使えますか？
A	世界約130の国と地域をカバーしております。詳しくはＴＯＰページより対象地域をご検索下さい。
Q	何故料金が安く出来るのですか？
A	当社では、各地域の当該国の携帯電話会社との直接契約により、通話料金を格安でご提供しております。現地の携帯電話会社との契約により、現地滞在国での携帯電話同士の通話も国内通話料となり、通話料金のコストダウンも可能とし、通話品質やサービスエリアも現地携帯と同等のサービスを提供しております。
Q	携帯電話1台で複数の国（地域）で利用出来ますか？
A	海外で携帯電話を使用する場合、国際ローミングが可能であることが前提となります。しかし、現在ご渡航される国（又は地域）によっては、国際ローミングが不可能な場合も多々あります。通信方式が同一であれば1台で問題有りませんが、通信方式が異なる場合は複数台必要となります。例えば、韓国の場合はその他国と通信方式が異なる為、別地域でもご利用の場合は2台の携帯電話が必要となります。
Q	香港専用・台湾専用・韓国専用とは、どの様な意味ですか？
A	各々香港・台湾・韓国でのみご利用可能な携帯電話である、という意味です。１ヶ国のみのご利用（国際ローミング不可）により、通話料金が通常よりも安くご利用する事が可能となります。ただ、例えば香港専用の携帯電話では中国ではご利用いただけません。これは、専用の携帯電話では国際ローミング不可としているからです。上記の様な場合は、中国・香港・台湾・マカオタイプをご利用下さい。

2. ご予約・お申込について
Q	申込はどのようにすれば良いですか？
A	お申込はホームページ又はFAXで受け付けております。但し、キャンペーンの適用については、WEB申込の場合に限定させていただきます。お申込後、弊社より受付確認をさせていただき、予約完了のご案内がお客様に届きました時点で受付が完了致します。
Q	何日前まで申込を受け付けしていますか？
A	空港でのお受け取りの場合（土日祝を除く、出発日の３日前（１６:００）まで）宅配でのお受け取りの場合（土日祝を除く、出発日の４日前（１６:００）まで）時期により、お申込が殺到する場合があり、在庫がなくなる場合も御座いますので、お申込はお早めにお願い致します。
Q	空港で申込は出来ますか？
A	当社では各空港での申込受付はしておりません。空港では成田・関空にて受渡及び返却のカウンターを設置しております。早目の申込で料金を安くさせていただく事に主眼を置いております。
Q	レンタル期間とはいつからいつまででしょうか？
A	お客様のご出発日からご帰国日までがレンタル期間となります。返却忘れの場合は、延滞料一日1050円（税込）
Q	携帯電話の機種は選択出来ますか？
A	申し訳御座いませんが、機種の選択は出来ません。当社にて最適機種を選択させていただきます。
Q	レンタル携帯だと衛生面が心配なのですが？
A	当社では、携帯電話端末は各々医療機関で利用されている殺菌処理剤でクリーニングしており、お客様のお手元に届く端末はご安心してご利用いただけます。
Q	事前にレンタルする電話番号は分かりますか？
A	オプションサービスで「電話番号事前通知サービス」にお申込いただけましたら、ご出発日ので、お申込はお早めにお願い致します。２日前までに、お電話・FAX・e-mail にてご利用予定の携帯電話番号をお知らせ致します。
Q	補償サービスとはどのようなサービスですか？
A	弊社独自の任意のサービスですので、ご加入は自由です。但し、お客様がご渡航の際、クレジットカードに付属している海外旅行保険、または、任意でご契約される海外旅行保険によっては、レンタルの携帯電話が保険の補償の対象外（範囲につきましてはクレジット会社・保険会社へ確認お願いします）となる場合もございますので、可能な限りご加入をお勧めします。加入されない状態で紛失・盗難・故障等がありました場合は、実費のご請求となります。
Q	キャンセルの場合はどのようにすれば良いですか？
A	キャンセルが決定した時点で弊社までe-mail又はお電話でご連絡下さい。ご出発日を含む6日前（PM12:00）までのキャンセルの場合は、キャンセル料はかかりません。但し、ご出発日を含む6日前からご出発当日までのキャンセルの場合は、キャンセル料として 1,890円／台（税込）をご請求させていただきます。

3. 料金・お支払いについて
Q	料金体系はどのようになっていますか？
A	レンタル料、通話料（発信・着信）、受渡手数料、オプション料の4点で料金は決まります。レンタル料はお客様がお申込書に記載されたご出発日～ご帰国日までをレンタル期間とし、その期間に利用された料金のご請求になります。弊社では、他社でよくある基本料金や、ミニマムチャージ（最低利用金額）等は一切ございません。ご利用された期間・ご利用された利用分のみのご請求です。
Q	支払い方法について銀行振り込みとしたいのですが？
A	法人のお客様につきましてのみ、事前申請・当社独自与信にて銀行振り込みは可能です。銀行振り込み希望のお客様は、会社名・住所・連絡先電話番号・担当部署・担当者名・お客様ホームページアドレスをご記入の上、 info@tabimoba.com まで、メールをお送りください。 2営業日以内に銀行振り込み可否の結果をe-mailにてご連絡させて頂きます。
Q	支払い時期はいつになりますか？
A	詳しくは、ご精算方法のページをご覧下さい。
Q	通話明細は発行出来ますか？
A	オプションで発信先電話番号案内（315円/台）を選択された場合、通話明細の発行をさせて頂きます。尚、海外では着信時にも料金が発生（発生しない国もあります）しますが、着信元の電話番号の明細は現地携帯電話会社が発行いたしておりません。但し、タイマー清算プランは発行できません。
Q	領収書は発行出来ますか？
A	はい。可能です。必要な場合は、ご明細到着後弊社までお電話もしくはe-mailにてご連絡願います。
Q	20日間の利用予定ですが、長期利用プランの場合はどのような契約になりますか？
A	長期利用プランは、2週間、もしくは、1ヶ月間単位でのお申込になりますので20日日間の場合は、 1ヶ月間でのお申込み、もしくは、あまり通話をしないのであれば、プライベートプランでお申込をしていただいた方がお得です。例）プライベートプランの場合 350円×20日＝7,000円ビジネスプランの場合 600円×20日＝12,000円長期利用（1ヶ月）の場合ビジネスプラン・長期利用プランはプライベートプラン通話料金の20％OFF 詳しくは、長期利用プラン料金表を参照ください。

4. お受け渡しについて
Q	空港（成田・関空）の受取カウンターはどこにありますか？
A	詳細は、こちらまで。
Q	宅配受取の場合、時間指定は出来ますか？
A	時間指定は出来ません。
Q	受け取った時に電源を入れましたが、発着信が出来ないのですが？
A	ご利用頂く携帯電話は海外専用ですので、日本国内で発信・着信はできません。

5. ご渡航中について
Q	現地で電話が利用出来ない場合はどうすれば良いですか？
A	先ずは、携帯電話セットに含まれる「日本マニュアル」をご参照下さい。それでもご利用出来ない場合は、お手数ですが、24時間365日対応の日本語コールセンターまでご連絡下さい。
Q	メール機能は利用可能ですか？
A	ご利用いただけません。
Q	データ通信は可能ですか？
A	アメリカ本土・ハワイではデータ通信サービスを提供しております。詳しくはこちら
Q	留守番電話機能は利用可能ですか？
A	ご利用いただけません。
Q	延長して利用したい場合はどのようにすれば良いですか？
A	判明した時点で、24時間365日対応のコールセンターまでご連絡願います。ご連絡のないまま延長された場合、延滞料金として、1,050円/日（税込）が発生します。
Q	携帯電話を紛失・盗難してしまいました。どのすれば良いですか？
A	至急、24時間365日対応のコールセンターへ連絡してください。連絡後、直ちに利用停止の手続きを携帯電話会社へ行います。但し、ご連絡頂き、回線停止までの間、不正利用があった場合のその間の通話料は、お客様のご負担となりますのでご了承願います。弊社では、紛失・盗難防止の目的で首掛けストラップをレンタルセットに入れておりますので、何卒ご利用いただけますようにお願い申し上げます。

6. 帰国返却について
Q	返却方法はどのようにすれば良いですか？
A	ご返却方法はこちらへ
Q	空港で返却する予定でしたが、返却を忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
A	帰国日翌日までに宅配便にて返却手続きをして頂ければ結構です。その場合の返却費用はお客様負担となります。帰国日翌々日以降の返却手続きの場合は延滞料金（1,050円/日（税込））が発生しますのでお気をつけください。

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